We are closely monitoring the situation during the COVID-19 outbreak When will my order be delivered ?

نحن نراقب كثب التطورات المتعلقة بفيروس كورونا المستجد كوفيد 19 متى سيتم توصيل طلبي؟

متطلبات عملية الإرجاع

إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ) -

 يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات (يرجى مراجعة الشروط الموجود بالأسفل)

- طريقة استرداد قيمة المنتج التي تناسبك عن طريق تحويل بنكي او قسيمة شراء على موقعنا بقيمة المنتجات المسترجعة، و أي معلومات إضافية مترتبة على ذلك (رقم إثبات الشخصية كمثال في حالة الاسترداد النقدي)


برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم استرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الاسترجاع

 

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع 
إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك واذا كان ينطبق عليه شروط الاستبدال او الاسترجاع الموجودة بالأسفل سوف يتصل بك فريق خدمة العملاء  للاتفاق معك علي طريقة استرداد قيمة المنتج , وفي حالة استبدال منتج غير خالي من العيوب سوف نرسل لك قسيمة شراء غير معفية من مصاريف الشحن واذا كان المنتج المستبدل به عيوب سوف نرسل لك قسيمة شراء معفية من مصاريف الشحن ليصل اليك المنتج بدون مصاريف شحن

يتم استرجاع او استبدال العطر ف الأمور الاتيه

ان يكون هناك عيوب ف الصناعة تتمثل في الاتي

- ان يكون هناك تسريب ف العطر .

- ان يكون الطباعة او اسم المنتج غير واضحة .

- ان يكون هناك كسر او شرخ واضح .

شروط استبدال منتج خالي من العيوب كالاتي

- لا يتم استخدام العطر و تسليمه للمندوب من طرفنا بصورة جيده كما وصلك مغلف وفي حالة استبدال منتج خالي من العيوب يتحمل العميل مصاريف شحن المنتج البدل.

- في حالة استبدال منتج تالف لا يتحمل العميل مصاريف الشحن.

عمليه الإرجاع: كيف يراها العميل

 ومن أجل القيام بذلك ، يجب عليك ان تقوم بما يلي

الوصول إلى قسم "الطلبيات" من حسابه/حسابها.

حدد المنتج الذي يريد استرجاعة بالضغط علي التفاصيل

 حدد المنتج الذي ترغب في استرجاعه عن طريق التحقق من المربع المجاور لاسم المنتج بعلامة صح 

أضافه الكمية التي تحتاج إلى استرجاعها في حاله أكثر من منتج واحد تحتاج إلى استرجاعه

 في قسم "استرجاع المنتجات" ، أضف تفسيرا ، لكي يفهم فريق الموقع بشكل أفضل سبب رغبه العميل في إسترجاع هذا المنتج

 انقر علي طلب ارجاع في اسفل الصفحة

 

Product added to wishlist
Product added to compare.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتعرف عليك عند تسجيل الدخول ، ولتذكر تفضيلاتك ، وللسماح لك بالتنقل في الموقع دون الحاجة إلى الاستمرار في أعاده إدخال كلمه المرور الخاصة بك